40 termes d'intelligence artificielle, d'automatisation et de web expliqués clairement pour artisans, indépendants et gérants de PME. Sans jargon technique inutile, avec des exemples concrets.
Programme autonome qui exécute une tâche en utilisant un modèle d'IA. Concrètement, un agent peut lire vos emails, classer vos prospects, rédiger un devis ou poster sur Instagram à votre place. Contrairement à un chatbot qui répond à une question à la fois, un agent enchaîne plusieurs actions sans intervention humaine. Exemple SOL·IA : l'agent vocal qui transforme une dictée chantier en devis PDF envoyé au client.
Interface qui permet à deux logiciels de se parler. Quand votre site envoie un formulaire vers votre CRM, c'est une API qui transporte l'info. Pas besoin de comprendre techniquement comment ça marche, mais retenez : si un logiciel a une API, il peut être connecté à un autre. Si non, vous êtes coincé en saisie manuelle.
Mécanisme qui vérifie qui vous êtes avant de donner accès à un service. SSO (Single Sign-On) : se connecter à plusieurs outils avec un seul mot de passe (par exemple « Continuer avec Google »). OAuth : standard sécurisé qui permet à une app d'accéder à un service tiers sans connaître votre mot de passe (par exemple Slack qui se connecte à Google Drive).
Faire exécuter automatiquement par une machine une tâche que vous faisiez à la main. Exemples concrets : relancer un client qui n'a pas signé son devis sous 5 jours, envoyer une facture quand un paiement est reçu, classer un email selon son sujet, créer une fiche client à partir d'un formulaire web.
Le frontend est ce que voit l'utilisateur (le site web, l'application mobile). Le backend est ce qui tourne en coulisses (la base de données, les serveurs, la logique métier). Quand votre site se charge lentement, c'est souvent le backend qui est lent. Quand un bouton est mal placé, c'est le frontend.
Lieu où sont stockées toutes vos données structurées : clients, devis, factures, produits. Une base de données permet de rechercher, filtrer, croiser ces informations. Sans elle, vos données sont éparpillées dans des fichiers Excel non liés. Les solutions modernes (PostgreSQL, MySQL, Supabase) coûtent peu et tiennent des millions de lignes.
Logiciel qui permet de modifier le contenu d'un site sans coder : ajouter un article, changer une photo, modifier un texte. WordPress est le CMS le plus connu (40 % du web). Les alternatives modernes : Webflow, Ghost, ou des sites HTML statiques avec agents IA pour les modifications. Voir Site vitrine vs WordPress.
Stratégie SEO qui consiste à grouper plusieurs articles autour d'un thème principal, avec des liens internes croisés. Exemple : un cocon « Site web artisan » avec une page principale + 5 articles satellites (« combien ça coûte », « WordPress vs sur mesure », « SEO local », etc.). Google comprend mieux votre expertise grâce à cette structure.
Logiciel qui centralise toute votre relation client : contacts, échanges, devis, factures, relances. Pour un artisan, le bon CRM remplace 3 ou 4 carnets, fichiers Excel et notes éparpillées. Voir Comment choisir un CRM quand on est artisan.
Format de fichier texte simple où chaque ligne représente une entrée et les valeurs sont séparées par des virgules ou des points-virgules. Universel : tout logiciel sait l'importer ou l'exporter. Quand un prestataire vous propose une « migration impossible », demandez si vos données peuvent être exportées en CSV : la réponse est presque toujours oui.
Tableau de bord visuel qui rassemble vos chiffres clés : chiffre d'affaires, marges, alertes, KPIs. Permet de voir en 30 secondes l'état de votre activité. Voir Dashboard de gestion PME et Dashboard sans abonnement SaaS.
Système qui transforme une dictée orale en devis PDF structuré. Vous parlez (depuis le chantier, en voiture, où vous voulez), l'IA transcrit, applique vos tarifs et marges, et génère un devis prêt à envoyer. Voir Devis vocal IA et Logiciels de devis vocal.
L'adresse de votre site sur internet (par exemple sol-ia.tech). Vous l'achetez chez un registrar (OVH, Gandi, Namecheap) pour 10 à 15€/an. C'est votre propriété : ne le laissez jamais à votre prestataire, achetez-le vous-même et donnez-lui simplement les accès le temps de la mise en place.
Critères que Google utilise pour évaluer la qualité d'un site et décider de son classement. Experience : avez-vous vécu ce dont vous parlez ? Expertise : êtes-vous qualifié sur le sujet ? Authoritativeness : êtes-vous reconnu comme référence ? Trustworthiness : peut-on vous faire confiance ? Voir Google ranke un artisan en 2026.
Logiciel qui gère toute l'entreprise en un seul outil : comptabilité, stocks, ventes, RH, production. Pour une PME, c'est souvent surdimensionné et trop cher (10 000 à 50 000€ minimum). Pour un artisan, un ERP est rarement nécessaire : un CRM + un logiciel comptable suffisent.
Émission, réception et stockage des factures au format électronique structuré (et non un simple PDF). Devient obligatoire pour toutes les entreprises françaises à partir de septembre 2026. Voir Facturation électronique 2026 pour artisan.
Fiche d'entreprise gratuite chez Google qui apparaît dans la recherche locale (« plombier Aix-en-Provence ») et sur Google Maps. Indispensable pour tout artisan ou commerce avec une zone géographique. Une fiche bien optimisée multiplie par 3 à 5 le nombre de prospects par rapport à une fiche vide.
Famille de modèles d'IA générative créés par OpenAI (ChatGPT). Un modèle GPT lit votre demande et génère du texte cohérent en réponse. Beaucoup d'autres modèles existent (Claude d'Anthropic, Gemini de Google, Mistral, Llama), avec des forces différentes selon les tâches.
Le serveur où votre site est stocké et accessible 24h/24. Plusieurs niveaux : mutualisé (3 à 10€/mois, parfait pour HTML statique), VPS (5 à 20€/mois, pour petits projets dynamiques), serveur dédié (50€+/mois, pour gros volumes). Recommandation pour artisans : OVH ou o2switch en mutualisé.
Site composé de fichiers HTML directement servis au navigateur, sans base de données ni traitement serveur. Avantages : ultra rapide (chargement en moins d'une seconde), ultra sécurisé (rien à pirater), ultra peu cher en hébergement. C'est l'architecture que je privilégie pour les sites artisans et PME en 2026.
Protocole qui chiffre la communication entre le navigateur et le site (le petit cadenas dans la barre d'adresse). Indispensable pour le SEO, la confiance utilisateur, et obligatoire pour tout site qui collecte des données. Aujourd'hui gratuit grâce à Let's Encrypt, donc plus aucune raison de ne pas l'avoir.
Programmes capables d'effectuer des tâches qui demandaient auparavant une intelligence humaine : comprendre du langage, reconnaître des images, prendre des décisions. En 2026, l'IA grand public se divise principalement en IA générative (ChatGPT, Claude, Midjourney) et IA prédictive (filtres anti-spam, recommandations Netflix).
IA qui crée du contenu nouveau : texte, image, code, vidéo. ChatGPT, Claude, Gemini pour le texte. DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion pour l'image. Pour un artisan, l'IA générative permet d'écrire des descriptifs de prestations, de générer des photos d'illustration, ou de produire des comptes rendus structurés à partir de notes vocales.
Processus par lequel Google découvre, lit et stocke vos pages dans son index. Une page non indexée est invisible dans les résultats Google, peu importe sa qualité. Pour vérifier, tapez site:votresite.fr dans Google : le nombre de résultats correspond aux pages indexées. Outil officiel : Google Search Console.
Format de données structurées que vous insérez dans votre site pour aider Google à comprendre votre contenu. Par exemple, indiquer qu'un texte est un article (avec auteur, date, image), une FAQ (avec questions et réponses), une entreprise (avec adresse, téléphone). Améliore significativement le SEO en 2026 et permet d'apparaître en featured snippets.
Indicateur clé de performance. Pour un artisan, les KPIs typiques sont : chiffre d'affaires mensuel, taux de signature des devis, panier moyen, nombre de prospects, marge brute. Le bon dashboard montre 5 à 8 KPIs maximum, pas 50.
Contenu gratuit (guide PDF, calculateur, check-list) que vous offrez en échange de l'email d'un visiteur. Sert à constituer une liste d'emails qualifiés à relancer plus tard. Exemple pour un plombier : « Guide PDF : 7 vérifications à faire avant de signer un devis sanitaire ».
Stratégie qui consiste à cibler des requêtes longues et précises plutôt que des mots-clés génériques. « Plombier » est trop concurrentiel. « Plombier sanitaire urgence dimanche Aix-en-Provence » est une requête longue traîne, plus facile à ranker, et avec une intention commerciale claire.
Liens entre les différentes pages de votre site. Un bon maillage facilite la navigation et aide Google à comprendre votre structure. Règle simple : depuis n'importe quelle page, on doit pouvoir atteindre n'importe quelle autre page en 3 clics maximum.
Trois plateformes d'automatisation visuelles. Vous créez des « workflows » qui connectent vos outils sans coder : « Quand un formulaire est rempli sur mon site, créer une fiche dans Notion ET envoyer un SMS de confirmation ». Zapier : le plus connu, payant. Make : moins cher, plus puissant. n8n : open-source, auto-hébergeable, gratuit pour usage personnel.
Traitement du langage naturel par ordinateur. C'est la techno qui permet à votre dictée vocale d'être comprise, à votre email d'être classé automatiquement, ou à un chatbot de répondre intelligemment. Tous les outils IA modernes en sont équipés.
Reconnaissance optique de caractères : transformer une image (photo de ticket de caisse, facture papier scannée) en texte exploitable. En 2026, l'OCR moderne via IA atteint 99 % de précision sur des documents standards. Pour un artisan : prendre en photo une facture fournisseur et l'avoir automatiquement saisie en comptabilité.
Outil Google qui mesure la vitesse de chargement et l'expérience utilisateur de votre site, sur une échelle de 0 à 100. Un score de 90+ est nécessaire en 2026 pour ranker sérieusement. Critique sur mobile où Google pénalise les sites lents. Test gratuit sur pagespeed.web.dev.
Langage de programmation très utilisé pour les sites web côté serveur. WordPress est en PHP, ainsi qu'une grande partie d'internet. Pour un site statique, PHP n'est pas nécessaire. Pour des fonctionnalités dynamiques simples (formulaire de contact qui envoie un email), un fichier PHP suffit, sans CMS.
Site web qui se comporte comme une app mobile : installable sur l'écran d'accueil, fonctionne hors ligne, notifications push. Tous les avantages d'une app sans devoir passer par l'App Store. Idéal pour un dashboard ou un espace client utilisé fréquemment.
Réglementation européenne qui protège les données personnelles. Si votre site collecte des emails, des noms, des téléphones, vous devez : afficher une politique de confidentialité, demander le consentement explicite, permettre l'accès et la suppression des données. Sanctions : jusqu'à 4 % du CA annuel.
Retour sur investissement, exprimé en mois ou en pourcentage. Si vous investissez 2 000€ dans un outil qui vous fait gagner 500€/mois, le ROI est de 4 mois. Pour la plupart des projets SOL·IA, le ROI se situe entre 3 et 12 mois. Voir ROI automatisation IA.
Logiciel accessible en ligne via abonnement mensuel ou annuel. Avantages : pas d'installation, mise à jour automatique. Inconvénients : abonnement à vie, dépendance à l'éditeur, vos données chez lui. Pour des besoins simples et stables, le sur mesure sans abonnement est souvent gagnant. Voir Dashboard sans abonnement SaaS.
Voir JSON-LD. C'est le même concept : ajouter des balises structurées dans votre site pour que Google comprenne mieux votre contenu (articles, FAQ, événements, produits). Format technique : JSON-LD le plus souvent.
Optimisation du référencement pour des requêtes géolocalisées (« plombier Aix », « restaurant centre-ville Avignon »). Repose sur 4 piliers : Google Business Profile optimisé, pages locales sur le site, citations locales (annuaires régionaux), avis clients. Voir SEO local artisan.
Plateforme open-source qui fournit une base de données PostgreSQL hébergée + authentification + stockage de fichiers + API automatique. Plan gratuit jusqu'à 500 Mo de données et 1 Go de stockage. Stack moderne que j'utilise pour les projets dynamiques (espaces clients, plateformes coaching).
Statut applicable aux micro-entreprises sous certains seuils (article 293 B du CGI). Concrètement, vous facturez sans TVA et la mention obligatoire « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » apparaît sur vos factures. Avantage : vous facturez moins cher pour vos clients particuliers. Inconvénient : vous ne récupérez pas la TVA sur vos achats.
Mot anglais pour « jeton ». Deux usages courants : token d'authentification (clé d'accès temporaire à un service, comme un mot de passe à durée limitée) et token IA (unité de mesure de la consommation IA, environ 4 caractères = 1 token). Les API IA facturent au token consommé.
Indication officielle de l'URL principale d'une page, en cas de duplication possible. Exemple : si votre site est accessible via /article et /article/, la balise canonical dit à Google « la version officielle est /article ». Évite que Google ne pénalise pour contenu dupliqué.
Notification automatique envoyée d'un système à un autre quand un événement se produit. Exemple : quand un client paie une facture sur Stripe, un webhook prévient instantanément votre logiciel comptable, qui marque la facture comme payée. C'est la brique invisible qui fait tourner toutes les automatisations modernes.
Si un terme manque ou si une définition ne vous éclaire pas, écrivez-moi. Je l'ajoute. Si vous voulez creuser un projet, je décroche moi-même.